Desarrolló Venta de Tiquetes Intermunicipal – Facturación Electrónica

Resolución 000008 del 31 de enero de 2024.
Modificar el artículo 23 de la Resolución 00165 del 1o de noviembre de 2023

Para realizar la nueva implementación para la Facturación Electrónica de los Tiquetes Intermunicipal en TM Land, lo siguen haciendo por el módulo Intermunicipal, pero tendrán modificaciones y configuraciones iniciales.

Revisar Manuales de Usuario.
Manual de Usuario – Venta Tiquetes Documento Equivalente – Configuración Inicial

Manual de Usuario – Venta Tiquetes Documento Equivalente – Proceso de Venta

COMUNICACIÓN ASERTIVA CON TMS

La comunicación asertiva es una habilidad esencial dentro de cualquier organización, ya que, permite establecer relaciones saludables y productivas entre los miembros del equipo, así como también con clientes y proveedores. La comunicación asertiva se fundamenta en la capacidad de expresar nuestras necesidades, deseos y opiniones de manera clara y respetuosa sin agredir a los demás, ni permitir agresiones.

En el ámbito de la logística y el transporte, la comunicación asertiva adquiere una importancia aún mayor, ya que, las operaciones dependen de la coordinación y el intercambio de información entre múltiples actores, como los conductores, encargados de operaciones de cargue y descargue, clientes y despachadores. Cualquier confusión  en la comunicación puede generar retrasos, costos adicionales y pérdida de confianza.

Es aquí donde un software TMS (Transport Management System) como el que ofrece TM Solutions® marca la diferencia. Un TMS es una herramienta informática que permite centralizar y automatizar los procesos de gestión de transporte y logística, desde la planificación de rutas y asignación de vehículos hasta la facturación y el seguimiento en tiempo real de las entregas.

Al contar con un TMS como TM Land®, las empresas pueden mejorar su comunicación asertiva de diversas maneras:

  1. Centralización de la información: TM Land®, permite tener toda la información relevante sobre las operaciones de transporte en un solo lugar y accesible para todos los miembros del equipo que lo requieran. Esto reduce la posibilidad de interpretación errónea de la información o la falta de algún dato importante. 
  2. Comunicación en tiempo real: TM Land® permite la comunicación en tiempo real entre los diferentes actores involucrados en las operaciones de transporte a través de mensajes instantáneos y notificaciones automatizadas, lo que permite resolver problemas y tomar decisiones de manera más ágil y eficiente.
  3. Registro de la comunicación: TM Land® registra todas las comunicaciones y acciones realizadas en relación a las operaciones de transporte, por lo cual se accede a un historial detallado y transparente de lo que ha sucedido en cada momento, reduciendo la posibilidad de malas interpretaciones y/o conflictos.

Para resumir, un software como TM Land®, es una herramienta muy valiosa para mejorar la comunicación asertiva en las empresas de transporte y logística, porque al centralizar la información, permite la comunicación en tiempo real, además de generar un registro detallado de las operaciones y contribuir a reducir los costos mejorando la eficiencia y aumentando la satisfacción de los clientes.

En el siguiente link puedes descargar un manual de TM Land® sobre cómo generar notificaciones generales para toda la organización con un par de clics, contribuyendo a mejorar la comunicación asertiva en la compañía.

Manual de Anuncios del sistema

Call Bot TM Land 📞🤖

CALL BOT TM LAND

“La inteligencia artificial (IA) es clave para mejorar tu productividad, ¿Ya la estás usando? si aún no lo haces te invito a que leas este artículo para que entiendas un poco más cómo te puede ayudar la IA y cómo implementarla en la logística y el transporte.”

¿CÓMO FUNCIONA?

Los Call Bot trabajan con IA para interactuar con las personas, imitando a un operador. Para ello, se basan en el tratamiento del lenguaje natural que les permite interactuar usando audio y mantener conversaciones fluidas.

Un Call Bot es una herramienta que utiliza IA y una de sus funciones es atender llamadas telefónicas de manera personalizada y muy similar a cómo lo haría un ser humano. Se trata de una herramienta muy utilizada sobre todo para liberar a los agentes de los procesos más repetitivos, y también para asegurar la privacidad cuando el cliente proporciona información sensible.

¿PARA QUÉ SE UTILIZA?

Un callbot se puede utilizar para cualquier tipo de servicios. Entre los más destacados se encuentran:

• Cobros y gestión de datos sensibles (direcciones, datos bancarios, información personal, etcétera).
• Soluciones rápidas a problemas recurrentes. Por ejemplo, si una empresa de telecomunicaciones suele recibir llamadas de clientes con problemas que se solventan pulsando un botón.
• Soluciones a consultas sencillas, como, por ejemplo, el estado actual de un pedido.
• Solicitud de información, como el estado de una cuenta bancaria o de las últimas transacciones.
• Se utiliza para generar llamadas a teléfonos asignados previamente, donde se indica información relevante, como alertas de seguridad, accidentes geo-referenciados entre o otros.

BENEFICIOS EN LOGÍSTICA Y RASTREO

• Reducción de costos
• Mejor disponibilidad para clientes
• Gestión optimizada del tiempo
• Notificación proactiva de cualquier evento importante
• Información de la flota

EN TM LAND TENEMOS ESTA TECNOLOGIA

En TM Land se realiza la configuración del Call Bot o mensajes a la red social Telegram:

• En el módulo Rastreo > subformulario Configuración Rastreo > formulario Configuración Alertas.

Esta opción solo aplica para el botón de pánico. Si requiere una llamada para alerta diferentes al botón de pánico, por favor comuníquese con nosotros.

Si requiere mas información para la implementación del Call Bot o mensajes al Telegram, comunícate con el área de Soporte TM.

Cel: +(57) 310 606 3630 – +(57) 318 666 4493