Política de privacidad y seguridad de la información

Actualización 11 de Junio 2024

Declaración de privacidad

La presente política hace parte integral de los términos y condiciones de uso de todas las Apps desarrolladas por TM Solutions SAS, incluidas TM Tracker Client y TM Tracker. Los usos de las Apps están sujetas a sus términos de uso, los derechos de autor y a esta política de privacidad, e implica su consentimiento al respeto. Para hacer uso de nuestros servicios debe ser mayor de 18 años o contar con autorización de un adulto responsable. Puede hacer uso de la aplicación sin suministrar ninguna información de carácter personal. No obstante, en algunos casos se requiere que diligencie algunos datos personales como su nombre, dirección de correo electrónico o información de facturación, y en determinadas circunstancias, su ubicación e información de ruta u otros datos que puede vincular razonablemente a dicha información, además, se podría solicitar información de la empresa para crear su cuenta e iniciar el proceso.

Recopilación de información

Para recoger continuamente los datos de localización, el usuario puede activar en el permiso “Permitir todo el tiempo”, este permiso se usa para recoger la ubicación con las apps en segundo plano, con el fin de hacer seguimiento a los viajes de entregas y solicitudes de recogida.

Información personal: Información que lo identifica de manera personal y que permite a TM SOLUTIONS S.A.S contactarlo. Se podría solicitar crear una cuenta para hacer uso de las aplicaciones. Se considera información personal; el nombre de la empresa, los nombres y apellidos del personal del contacto, al e-mail, la dirección y el número telefónico. TM Solutions SAS recopilará y utilizará su información incluidos metadatos, de acuerdo con esta política de privacidad. Este es el caso si decide crear su cuenta de usuario.

TM Tracker y TM Tracker Cliente, entre otras Apps, puede establecer y requerir de vez en cuando medios adicionales o diferentes de identificación y autenticación para iniciar sesión y acceder a los servicios o para acceder a ciertas funciones o secciones designadas de los servicios. Al hacer uso de las aplicaciones, se recopila las direcciones del Protocolo de Internet IP, Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando ésta se conecta a Internet, para realizar seguimiento de la información, monitorear y controlar los consumidores de nubes. Así mismo, en ciertos casos y para fines estadísticos y de mercado se puede recopilar información del software de computación en la nube del equipo desde el cual se accede al aplicativo, la cual incluye la frecuencia de acceso, las características del sistema operativo, el explorador de internet utilizado, el dominio, entre otras.

TM Solutions utiliza en sus Apps un sistema propio como servicio de registro y/o autenticación a través de un código. Al iniciar sesión deberá proporcionar un Nombre de Consumidor de nube y su contraseña.

Visibilidad de su información personal

Su información personal solo será visible para TM tracker client o TM Tracker, se vinculará toda su información con su cuenta registrada de TM LAND. Esto incluye la información recibida de todos los dispositivos y navegadores que haya elegido para compartir su ubicación.

Control de los usuarios sobre sus datos

Esta declaración de privacidad detalla la recopilación de datos y su uso. Puede ajustar su configuración de privacidad en la aplicación y elegir qué información personal podemos recopilar sobre usted y cómo se utiliza su información.

Uso de la información personal

TM Solutions SAS puede hacer uso de la información personal en los siguientes casos:

Mantener contacto con el cliente con información pertinente al uso y funcionamiento del aplicativo, así como para informar de nuevas actualizaciones, mejoras, y novedades.
Verificar que el aplicativo cumple con sus requerimientos y necesidades.
Confirmación y respuestas a solicitudes o requerimientos realizadas por el cliente.
Realizar informes estadísticos.
Realizar seguimiento a los vehículos y empleados repartidores de carga, mientras están realizando los diferentes viajes, entrega y recogida de mercancía.

Información que recopilamos cuando usted utiliza nuestros servicios

Información detallada de ubicación, viaje y ruta. La información de ubicación y ruta se recopila, por ejemplo, en forma de señales de GPS (combinadas con una marca de tiempo), y otros datos que envía tu dispositivo móvil en el que se instala y activa la aplicación.
Se registra tiempos de rutas y/o viajes
Interacción de sus dispositivos con nuestros servicios, incluidos informes de fallos, actividad del sistema y la fecha, hora y URL de referencia de su solicitud

Cuándo se comparte su información

Bajo ninguna circunstancia se venderá o entregará la información personal a ninguna otra persona o empresa, salvo a aquellas entidades estatales previstas por la Ley Colombiana.

Se compartirá su información cuando:

Sea necesaria para la facilitación y operación de los servicios
Investigación de un posible incumplimiento de los términos y condiciones de uso
En cualquier caso, de disputa legal entre las partes
Detectar, evitar o tratar de cualquier otra forma problemas técnicos, de seguridad o de fraude
Recopilar, almacenar, conservar y gestionar su información personal a través de servicios basados en la nube o de alojamiento de un tercero

Medios

Si subes imágenes al sitio web, debes evitar cargar imágenes con datos de ubicación incrustados (EXIF GPS). Los visitantes del sitio web pueden descargar y extraer los datos de la ubicación de las imágenes en el sitio Web.

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.

Estas web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.

Uso de datos de los clientes

Datos de los clientes: Toda la información y datos ingresados o almacenados en las aplicaciones desarrolladas por TM Solutions, para la puesta en marcha y funcionamiento del mismo.

TM SOLUTIONS S.A.S no revisará, compartirá, distribuirá o dará como referencia ningún Dato del Cliente a terceros, salvo que se acuerde y apruebe por ambas partes, o por disposición legal.

TM SOLUTIONS S.A.S solo accederá o consultará los registros individuales de los Datos de Clientes para solucionar inconvenientes técnicos, ofrecer soporte, realizar mejoras a la aplicación, si se presenta incumplimiento del contrato, o por disposición legal.

El cliente es el responsable de la seguridad, uso y confidencialidad del nombre de usuario y contraseña para ingresar a las diferentes aplicaciones desarrolladas por TM Solutions.

Con quién compartimos tus datos

Si solicitas un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP será incluida en el correo electrónico de restablecimiento.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar automáticamente cualquier comentario de seguimiento en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

Para los usuarios que se registren en nuestro sitio web (si los hay), se almacenarán todos sus datos de información personal que proporcionen. Cualquier usuario puede ver, editar o eliminar su información personal cuando lo desee (a excepción del nombre de usuario que no se puede editar). Los administradores de sitios web, también pueden ver y editar dicha información.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tienes una cuenta en este sitio, o ha dejado comentarios, puedes solicitar la exportación de un archivo con tus datos personales recopilados, incluyendo cualquier otro dato que nos haya proporcionado. También puede solicitar la eliminación de cualquier dato personal que guardemos sobre ti. Esto no incluye los datos que estamos obligados a consevar para fines administrativos, legales o de seguridad.

Dónde enviamos tus datos

Puede que los comentarios de los visitantes sean validados por un servicio automático de detección de spam.

Uso de Cookies

Al utilizar sus Apps y el software de computación en la nube TM Land o visitar la página web (www.tmsolutions.com.co), automáticamente los servidores envían una «cookie» a su equipo de cómputo. Las cookies son ficheros enviados al navegador por medio de un servidor web con la finalidad de registrar las actividades del consumidor de nube durante su tiempo de navegación. Las cookies utilizadas por el sitio web se asocian únicamente con un consumidor de nube anónimo y su equipo de cómputo, y no proporcionan por sí mismas los datos personales del consumidor de nube, es decir que en ningún momento se almacena en las cookies información sensible.

Mediante el uso de las cookies resulta posible que el servidor donde se encuentra la web, reconozca el navegador web utilizado por el consumidor de nube con la finalidad de que la navegación sea más sencilla, permitiendo, por ejemplo, el acceso a los consumidores de nube que se hayan registrado previamente, acceder a las áreas, servicios, promociones o concursos reservados exclusivamente a ellos sin tener que registrarse en cada visita. Se utilizan también para medir la audiencia y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas.

El consumidor de nube tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su equipo. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

Para utilizar el sitio web, no resulta necesario que el consumidor de nube permita la instalación de las cookies enviadas por el sitio web, o el tercero que actúe en su nombre, sin perjuicio de que sea necesario que el consumidor de nube inicie una sesión como tal en cada uno de los servicios cuya prestación requiera el previo registro o “login”.

Seguridad de la Información

TM Solutions SAS utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Sus datos de inicio de sesión son responsabilidad suya, usted es plenamente responsable de cualquier uso o uso indebido de su cuenta y de sus datos personales como resultado de trasmitir sus datos de inicio de sesión a otra persona. Debe mantener sus datos de inicio de sesión en absoluta confidencialidad. Asegúrese de cambiarla con frecuencia y al menos una vez cada seis meses.

Los servidores generan una copia por lo menos cada 8 días de seguridad de los datos.

La base de datos y la aplicación están alojadas en servidores seguros de última tecnología y bajo todas las condiciones de seguridad tanto física (infraestructura) como virtuales (corta fuegos). El acceso a estos servidores solo está permitido a una sola persona que es el administrador de infraestructura del servicio del software computación en la nube TM Land.

Cambios en esta declaración

Se puede actualizar la presente declaración de privacidad sin previo aviso y de manera ocasional. En tal caso se cambiará la fecha de “última actualización”. Si se producen cambios importantes en esta declaración, se le comunicará al usuario.

Contacto

Cualquier consulta relativa a la presente Declaración de Privacidad o a las prácticas de manejo de la información por TM Solutions SAS + debe dirigir directamente a juridica@tmsolutions.com.co