{"id":5370,"date":"2026-03-27T16:57:03","date_gmt":"2026-03-27T21:57:03","guid":{"rendered":"https:\/\/tmsolutions.com.co\/?page_id=5370"},"modified":"2026-03-27T17:09:23","modified_gmt":"2026-03-27T22:09:23","slug":"politica-de-tratamiento-de-datos-personales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tmsolutions.com.co\/?page_id=5370","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de tratamiento de datos personales"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n
Actualizaci\u00f3n 10 de Octubre 2025<\/h6>\n\n

POL\u00cdTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES<\/b><\/h2>\n

TM SOLUTIONS S.A.S.<\/b> en adelante el proveedor de nube reconoce la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos personales de sus clientes, usuarios, colaboradores, proveedores, accionistas y, en general, de todos sus grupos de inter\u00e9s. En cumplimiento de las disposiciones constitucionales y legales vigentes en Colombia, adopta la presente Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales, estableciendo los lineamientos y procedimientos aplicables.<\/p>\n

Identificaci\u00f3n del responsable del tratamiento<\/b><\/h3>\n
    \n
  • Raz\u00f3n Social:<\/b> TM SOLUTIONS S.A.S.<\/li>\n
  • NIT:<\/b> 900.312.405-3<\/li>\n
  • Direcci\u00f3n:<\/b> Carrera 48 # 100C Sur – 650, Medell\u00edn, Antioquia.<\/li>\n
  • Correo Electr\u00f3nico:<\/b> tmsolutions@tmsolutions.com.co<\/li>\n
  • Tel\u00e9fono:<\/b> 310 606 3630<\/li>\n<\/ul>\n

    Objetivo y marco legal<\/b><\/h3>\n

    Establecer las directrices bajo las cuales TM SOLUTIONS S.A.S. realiza la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n, supresi\u00f3n y tratamiento de datos personales, garantizando los derechos de los Titulares conforme a la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica, la Ley <\/b>1581 de 2012<\/b>, el Decreto \u00danico Reglamentario 1074 de 2015 (Cap\u00edtulo 25)<\/b> y la Circular \u00danica de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).<\/p>\n

    Alcance<\/b><\/h3>\n

    Esta pol\u00edtica aplica a todas las bases de datos y\/o archivos que contengan datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de TM SOLUTIONS S.A.S., ya sea en calidad de Responsable y\/o Encargado (por ejemplo, en la prestaci\u00f3n de servicios de proveedor de nube). Es de obligatorio cumplimiento para todos los colaboradores, contratistas y terceros que intervengan en el tratamiento.<\/p>\n

    Definiciones clave<\/b><\/h3>\n
      \n
    • Datos personales: <\/b>Cualquier informaci\u00f3n vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.<\/li>\n
    • Dato sensible:<\/b> Aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminaci\u00f3n (origen racial, orientaci\u00f3n pol\u00edtica, salud, biometr\u00eda, etc.).<\/li>\n
    • Titular:<\/b> Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.<\/li>\n
    • Responsable del tratamiento:<\/b> Persona que decide sobre la base de datos y\/o el tratamiento de los datos.<\/li>\n
    • Encargado del tratamiento:<\/b> Persona que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.<\/li>\n<\/ul>\n

      Principios del tratamiento<\/b><\/h3>\n

      EL PROVEEDOR DE NUBE aplicar\u00e1 los siguientes principios rectores:<\/p>\n

        \n
      • Legalidad y Finalidad:<\/b> El tratamiento es una actividad reglada que obedece a una finalidad leg\u00edtima, informada previamente al Titular.<\/li>\n
      • Libertad:<\/b> Los datos solo se tratar\u00e1n con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.<\/li>\n
      • Veracidad o Calidad:<\/b> La informaci\u00f3n sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada y comprensible.<\/li>\n
      • Transparencia:<\/b> Se garantiza el derecho del Titular a obtener, en cualquier momento, informaci\u00f3n sobre la existencia de datos que le conciernan.<\/li>\n
      • Acceso y Circulaci\u00f3n Restringida:<\/b> Los datos no estar\u00e1n disponibles en internet u otros medios masivos, salvo acceso controlado.<\/li>\n
      • Seguridad:<\/b> Se implementar\u00e1n las medidas t\u00e9cnicas, humanas y administrativas necesarias para evitar la adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta o acceso no autorizado.<\/li>\n
      • Confidencialidad:<\/b> Toda persona que intervenga en el tratamiento de datos que no sean p\u00fablicos est\u00e1 obligada a garantizar su reserva, incluso despu\u00e9s de finalizada su relaci\u00f3n con la Compa\u00f1\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n

        Finalidades del tratamiento<\/b><\/h3>\n

        Los datos personales recolectados ser\u00e1n utilizados para las siguientes finalidades:<\/p>\n

          \n
        • Gestionar relaciones precontractuales, contractuales, comerciales, laborales y de servicio.<\/li>\n
        • Cumplir obligaciones derivadas de los contratos celebrados (incluyendo la prestaci\u00f3n de servicios en la nube).<\/li>\n
        • Realizar procesos de facturaci\u00f3n, cobro, pago y gesti\u00f3n contable\/tributaria.<\/li>\n
        • Desarrollar procesos de capacitaci\u00f3n, soporte t\u00e9cnico y atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n
        • Comunicar cambios en productos, servicios, pol\u00edticas y condiciones contractuales.<\/li>\n
        • Ejecutar estrategias de mercadeo, publicidad, fidelizaci\u00f3n y env\u00edo de ofertas comerciales.<\/li>\n<\/ul>\n

          Tratamiento de datos sensibles y de menores de edad<\/b><\/h3>\n
            \n
          • Datos Sensibles:<\/b> EL PROVEEDOR DE NUBE restringe el tratamiento de datos sensibles. Solo se tratar\u00e1n cuando el Titular otorgue autorizaci\u00f3n expl\u00edcita, sea necesario para salvaguardar su inter\u00e9s vital, o exista una obligaci\u00f3n legal o contractual.<\/li>\n
          • Ni\u00f1os, Ni\u00f1as y Adolescentes (NNA):<\/b> El tratamiento de datos de menores est\u00e1 proscrito, salvo aquellos datos que sean de naturaleza p\u00fablica. Cuando se requiera su tratamiento, se asegurar\u00e1 el respeto a sus derechos fundamentales y se obtendr\u00e1 la autorizaci\u00f3n del representante legal del menor.<\/li>\n<\/ul>\n

            Derechos de los titulares<\/b><\/h3>\n

            De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los Titulares tienen derecho a:<\/p>\n

              \n
            1. Conocer, actualizar y rectificar<\/b> sus datos personales.<\/li>\n
            2. Solicitar prueba<\/b> de la autorizaci\u00f3n otorgada a La Compa\u00f1\u00eda.<\/li>\n
            3. Ser informados<\/b> sobre el uso que se le ha dado a sus datos.<\/li>\n
            4. Presentar quejas<\/b> ante la SIC por infracciones a la normatividad.<\/li>\n
            5. Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n<\/b> del dato en cualquier momento (siempre que no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlo).<\/li>\n
            6. Acceder de forma gratuita<\/b> a sus datos personales.<\/li>\n<\/ol>\n

              Procedimiento para el ejercicio de derechos (consultas y reclamos)<\/b><\/h3>\n

              Para ejercer sus derechos, los Titulares podr\u00e1n contactar a TM SOLUTIONS S.A.S. a trav\u00e9s de los canales establecidos (Correo: tmsolutions@tmsolutions.com.co).<\/p>\n

              Consultas:<\/b> El Titular podr\u00e1 consultar su informaci\u00f3n personal. La petici\u00f3n ser\u00e1 atendida en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de diez (10) d\u00edas h\u00e1biles<\/b>. Si no es posible en ese plazo, se informar\u00e1 al interesado, indicando la fecha de respuesta, que no superar\u00e1 cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles adicionales.<\/p>\n

              Reclamos (Correcci\u00f3n, Actualizaci\u00f3n, Supresi\u00f3n o Revocatoria):<\/b> El Titular deber\u00e1 presentar el reclamo por escrito con su identificaci\u00f3n, descripci\u00f3n de los hechos y documentos de soporte. Si el reclamo est\u00e1 incompleto, se requerir\u00e1 al interesado dentro de los cinco (5) d\u00edas siguientes para subsanar.<\/p>\n

              Si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entender\u00e1 desistido. Una vez recibido el reclamo completo, el t\u00e9rmino m\u00e1ximo para atenderlo ser\u00e1 de quince (15) <\/b>d\u00edas h\u00e1biles<\/b>, prorrogables por ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles adicionales si la situaci\u00f3n lo requiere.<\/p>\n

              Transferencia y transmisi\u00f3n de datos<\/b><\/h3>\n

              EL PROVEEDOR DE NUBE podr\u00e1 compartir datos personales con terceros (Encargados) ubicados dentro o fuera de Colombia para el cumplimiento de las finalidades descritas, asegurando que dichos terceros cumplan con est\u00e1ndares de protecci\u00f3n de datos iguales o superiores a los establecidos en esta pol\u00edtica.<\/p>\n

              Vigencia de las Bases de Datos<\/b><\/h3>\n

              Los datos personales se mantendr\u00e1n vigentes mientras dure la relaci\u00f3n contractual, comercial o de servicio. Una vez finalizada:<\/p>\n

                \n
              • Los datos se conservar\u00e1n por un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de cinco (5) a\u00f1os<\/b> para atender eventuales reclamaciones.<\/li>\n
              • La informaci\u00f3n relacionada con obligaciones legales, contables, fiscales y tributarias se conservar\u00e1 por diez (10) a\u00f1os<\/b>, o por el tiempo que disponga la normativa colombiana vigente.<\/li>\n
              • Transcurridos estos plazos, los datos ser\u00e1n eliminados de manera segura.<\/li>\n<\/ul>\n

                Modificaciones y vigencia de la pol\u00edtica<\/b><\/h3>\n

                EL PROVEEDOR DE NUBE. se reserva el derecho de modificar esta pol\u00edtica. Cualquier cambio sustancial ser\u00e1 comunicado oportunamente a los Titulares mediante correo electr\u00f3nico o a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web antes de su implementaci\u00f3n.<\/p>\n

                Fecha de entrada en vigencia:<\/b> 10 de octubre del 2025.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                Actualizaci\u00f3n 10 de Octubre 2025 POL\u00cdTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES TM SOLUTIONS S.A.S. en adelante el proveedor de nube reconoce la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos personales de sus clientes, usuarios, colaboradores, proveedores, accionistas y, en general, de todos sus grupos de inter\u00e9s. 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